{"id":425,"date":"2021-06-17T19:45:59","date_gmt":"2021-06-18T00:45:59","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/atlanticonet\/?page_id=425"},"modified":"2024-09-10T17:20:21","modified_gmt":"2024-09-10T22:20:21","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/?page_id=425","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"425\" class=\"elementor elementor-425\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-21839805 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"21839805\" data-element_type=\"section\" 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elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3ef59ad\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0d15a14\" data-id=\"0d15a14\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444a799 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"444a799\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" 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x=\"241.42\" y=\"594.21\" width=\"333.33\" height=\"34.24\"><\/rect>\n  <text x=\"263.52\" y=\"300.1\" fill=\"#FFAF42\" font-weight=\"bold\" font-size=\"161.2px\" font-family=\"Arial\">$<\/text>\n <\/g>\n<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62bfd45 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62bfd45\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Facturaci\u00f3n<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eab92f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eab92f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Fechas de facturaci\u00f3n, instructivo de pago y estado de cuentas.<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbb79ea elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"dbb79ea\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2301\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Necesito conocer mi estado de cuenta. \u00bfA qui\u00e9n debo dirigirme?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2301\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2301\"><p>Para consultas, solicitudes o reclamos relativos a su facturaci\u00f3n, estamos a su disposici\u00f3n para ayudarle a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n habilitados:<\/p><ul><li>Email:\u00a0<a href=\"mailto:soporte@atlanticonet.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soporte@atlanticonet.com<\/a><\/li><li>M\u00f3vil: 315-844-8296<\/li><li>WhatsApp: Haz click <a href=\"https:\/\/wa.me\/573158448296\" data-wplink-edit=\"true\">aqu\u00ed<\/a>.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2302\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfD\u00f3nde puedo pagar mis facturas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2302\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2302\"><p>Pague f\u00e1cilmente y en l\u00ednea a trav\u00e9s del servicio de recaudo interbancario PSE, habilitado por ATLANTICO NET sin costo para sus usuarios. Los pagos que realice por este canal desde la comodidad de su casa son notificados autom\u00e1ticamente a la Empresa, tan pronto como su banco autoriza la transacci\u00f3n.<br>Si desea realizar el pago por transferencia o consignaci\u00f3n bancaria local a la cuenta de ATLANTICO NET indicada en la orden de pago, por favor env\u00ede registro de su transacci\u00f3n a&nbsp;<a href=\"mailto:soporte@atlanticonet.com\" target=\"_blank\">soporte@atlanticonet.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2303\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">No s\u00e9 c\u00f3mo realizar mis pagos por PSE. \u00bfMe puede orientar? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2303\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2303\"><p>Haz click\u00a0<a href=\"wp-content\/uploads\/2021\/06\/Instructivo-Como-realizar-su-pago-seguro-por-PSE.pdf\"><b>aqu\u00ed\u00a0<\/b><\/a>para acceder al instructivo de pagos por PSE.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2304\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2304\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfQu\u00e9 es PSE? \u00bfC\u00f3mo me registro?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2304\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2304\"><p>PSE es el bot\u00f3n de Pagos Seguros en L\u00ednea, un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a trav\u00e9s de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco el d\u00e9bito de los fondos desde sus cuentas de ahorro, corrientes o dep\u00f3sitos electr\u00f3nicos. Para registrarte en PSE, haz click\u00a0<b><a href=\"https:\/\/registro.pse.com.co\/PSEUserRegister\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/b> Puedes registrarte como persona natural o jur\u00eddica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2305\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2305\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si excedo el plazo de pago oportuno?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2305\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2305\"><p>La mora recurrente por m\u00e1s de 10 d\u00edas en el pago de un (1) mes vencido da lugar a la suspensi\u00f3n autom\u00e1tica del servicio hasta que el saldo adeudado sea cancelado en su totalidad. ATLANTICO NET podr\u00e1 aplicar cargos por reconexi\u00f3n y facturar intereses de mora, de conformidad con los t\u00e9rminos acordados en el contrato. La suspensi\u00f3n del servicio por mora no exime al suscriptor de sus obligaciones contractuales durante el tiempo que dure la interrupci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Necesito conocer mi estado de cuenta. \\u00bfA qui\\u00e9n debo dirigirme?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Para consultas, solicitudes o reclamos relativos a su facturaci\\u00f3n, estamos a su disposici\\u00f3n para ayudarle a trav\\u00e9s de los medios de comunicaci\\u00f3n habilitados:<\\\/p><ul><li>Email:\\u00a0<a href=\\\"mailto:soporte@atlanticonet.com\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">soporte@atlanticonet.com<\\\/a><\\\/li><li>M\\u00f3vil: 315-844-8296<\\\/li><li>WhatsApp: Haz click <a href=\\\"https:\\\/\\\/wa.me\\\/573158448296\\\" data-wplink-edit=\\\"true\\\">aqu\\u00ed<\\\/a>.<\\\/li><\\\/ul>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfD\\u00f3nde puedo pagar mis facturas?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Pague f\\u00e1cilmente y en l\\u00ednea a trav\\u00e9s del servicio de recaudo interbancario PSE, habilitado por ATLANTICO NET sin costo para sus usuarios. Los pagos que realice por este canal desde la comodidad de su casa son notificados autom\\u00e1ticamente a la Empresa, tan pronto como su banco autoriza la transacci\\u00f3n.<br>Si desea realizar el pago por transferencia o consignaci\\u00f3n bancaria local a la cuenta de ATLANTICO NET indicada en la orden de pago, por favor env\\u00ede registro de su transacci\\u00f3n a&nbsp;<a href=\\\"mailto:soporte@atlanticonet.com\\\" target=\\\"_blank\\\">soporte@atlanticonet.com<\\\/a>.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"No s\\u00e9 c\\u00f3mo realizar mis pagos por PSE. \\u00bfMe puede orientar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Haz click\\u00a0<a href=\\\"wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Instructivo-Como-realizar-su-pago-seguro-por-PSE.pdf\\\"><b>aqu\\u00ed\\u00a0<\\\/b><\\\/a>para acceder al instructivo de pagos por PSE.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 es PSE? \\u00bfC\\u00f3mo me registro?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>PSE es el bot\\u00f3n de Pagos Seguros en L\\u00ednea, un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a trav\\u00e9s de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco el d\\u00e9bito de los fondos desde sus cuentas de ahorro, corrientes o dep\\u00f3sitos electr\\u00f3nicos. Para registrarte en PSE, haz click\\u00a0<b><a href=\\\"https:\\\/\\\/registro.pse.com.co\\\/PSEUserRegister\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">aqu\\u00ed<\\\/a>.<\\\/b> Puedes registrarte como persona natural o jur\\u00eddica.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 ocurre si excedo el plazo de pago oportuno?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La mora recurrente por m\\u00e1s de 10 d\\u00edas en el pago de un (1) mes vencido da lugar a la suspensi\\u00f3n autom\\u00e1tica del servicio hasta que el saldo adeudado sea cancelado en su totalidad. ATLANTICO NET podr\\u00e1 aplicar cargos por reconexi\\u00f3n y facturar intereses de mora, de conformidad con los t\\u00e9rminos acordados en el contrato. La suspensi\\u00f3n del servicio por mora no exime al suscriptor de sus obligaciones contractuales durante el tiempo que dure la interrupci\\u00f3n.<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8360ef7\" data-id=\"8360ef7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d9fbd9 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"3d9fbd9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" xml:space=\"preserve\" width=\"28.4614mm\" height=\"28.4614mm\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" viewBox=\"0 0 816.16 816.16\">\n <g id=\"Capa_x0020_1\">\n  <metadata id=\"CorelCorpID_0Corel-Layer\"><\/metadata>\n  <circle fill=\"#05A7E5\" cx=\"408.08\" cy=\"408.08\" r=\"408.08\"><\/circle>\n  <g id=\"_1807562810432\">\n   <g>\n    <path fill=\"#FFAF42\" d=\"M489.67 387.02c10.76,-7.18 23.45,-10.23 35.88,-8.84l141.52 -141.56 -79.26 -79.26 -141.54 141.56c1.43,12.58 -1.74,25.42 -9.21,36.32l52.61 51.78z\"><\/path>\n    <polygon fill=\"#005A73\" points=\"242.79,559.43 237.66,554.31 210.82,576 165.62,647.22 177.19,658.79 248.48,613.59 270.15,586.83 265,581.63 355.02,491.59 332.65,469.53 \"><\/polygon>\n   <\/g>\n   <path fill=\"#005A73\" d=\"M365.89 309.82c10.39,-37.15 0.97,-78.68 -28.19,-107.9 -29.06,-28.95 -70.1,-38.45 -107.04,-28.42l62.56 62.54 -16.41 61.26 -61.34 16.41 -62.54 -62.5c-9.98,36.92 -0.5,77.96 28.5,106.98 30.4,30.42 74.21,39.34 112.52,26.88l0.35 0.35 257.33 257.33c10.18,10.16 23.53,15.31 36.86,15.31 13.35,0 26.67,-5.15 36.88,-15.31 20.34,-20.3 20.34,-53.29 0,-73.74l-259.48 -259.19zm227.09 324.19c-10.95,0 -19.84,-8.92 -19.84,-19.91 0,-11.03 8.88,-19.91 19.84,-19.91 11.03,0 19.95,8.88 19.95,19.91 0.02,10.99 -8.9,19.91 -19.95,19.91z\"><\/path>\n  <\/g>\n <\/g>\n<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e7e5d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e7e5d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Soporte t\u00e9cnico<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9d0ed5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9d0ed5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Interrupci\u00f3n del servicio, cambiar clave del router, corte de energ\u00eda, velocidad de navegaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf7610b elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"cf7610b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2171\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2171\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Mi conexi\u00f3n no est\u00e1 funcionando bien. \u00bfA qui\u00e9n debo reportarlo para que solucionen el problema?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2171\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2171\"><p>Si presenta fallas en su conexi\u00f3n, por favor env\u00edenos un mensaje a <a href=\"mailto:soporte@atlanticonet.com\">soporte@atlanticonet.com<\/a> o escr\u00edbanos por&nbsp;<a href=\"https:\/\/wa.me\/573123370413\" target=\"_blank\">WhatsApp&nbsp;<\/a>explicando el problema que percibe. Nuestro Equipo T\u00e9cnico le responder\u00e1 a la mayor brevedad posible y proceder\u00e1 a determinar la causa asignable, mediante una revisi\u00f3n en remoto y\/o inspecci\u00f3n de los equipos instalados en su domicilio.<\/p>\n<p><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2172\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2172\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfQu\u00e9 hacer para extender la vida \u00fatil de mi antena y router?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2172\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2172\"><p>AtlanticoNet recomienda evitar colocar el router en la intemperie, no exponerlo a la salinidad del ambiente y limpiarlo regularmente contra el polvo. Sugerimos emplear los servicios de mantenimiento a los equipos de AtlanticoNet cada 3 a 6 meses.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2173\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2173\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfC\u00f3mo conecto mis equipos a la red Wi-Fi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2173\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2173\"><p>En <strong><a href=\"wp-content\/uploads\/2021\/06\/Como-conectar-su-equipo-a-la-red-Wi-Fi.pdf\">este instructivo<\/a><\/strong> te ayudamos a conectar tus equipos a la red.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2174\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2174\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Olvid\u00e9 la clave de mi enrutador. \u00bfC\u00f3mo puedo cambiarla? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2174\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2174\"><p>Con la ayuda de\u00a0<a href=\"wp-content\/uploads\/2021\/06\/Como-cambiar-el-nombre-y-o-clave-de-su-enrutador.pdf\"><b>este instructivo<\/b><\/a> puedes cambiar el nombre de tu red y\/o la clave del enrutador.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4c58228 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4c58228\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2ab03e97\" data-id=\"2ab03e97\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25d891b elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"25d891b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" xml:space=\"preserve\" width=\"28.4614mm\" height=\"28.4614mm\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" viewBox=\"0 0 816.16 816.16\">\n <g id=\"Capa_x0020_1\">\n  <metadata id=\"CorelCorpID_0Corel-Layer\"><\/metadata>\n  <circle fill=\"#05A7E5\" cx=\"408.08\" cy=\"408.08\" r=\"408.08\"><\/circle>\n  <g id=\"_1807679934416\">\n   <path fill=\"#54CFFF\" fill-rule=\"nonzero\" d=\"M385.35 571.84c4.37,10.75 10.41,21.87 29.96,15.73 13.61,-4.26 19.89,-17.32 14.84,-31.33 -9.58,-26.59 -56.9,-14.13 -44.8,15.59z\"><\/path>\n   <path fill=\"#005A73\" d=\"M285.75 520.62c28.93,55.63 52.98,-34.37 138.39,-21.48 34.03,5.14 42.56,20.25 62.6,32.64 37.36,23.09 88.19,-34.64 -12.66,-79.18 -95.27,-42.07 -211.06,24.33 -188.33,68.02z\"><\/path>\n   <path fill=\"#54CFFF\" fill-rule=\"nonzero\" d=\"M209.26 441.81c8.88,21.72 28.35,25.92 47.79,11.21 15.25,-11.53 22.2,-21.06 42.71,-33.02 149.73,-87.3 255.03,40 277.05,41.27 20.62,1.2 37.05,-18.56 28.68,-40.13 -7.99,-20.56 -61.48,-53.93 -86.24,-65.23 -160.83,-73.43 -328.12,41.54 -309.99,85.9z\"><\/path>\n   <path fill=\"#FFAF42\" d=\"M146.43 365.29c34.87,74.28 75.89,-89.78 278.91,-78.45 56.45,3.15 109.08,23.5 146.87,47.95 28.94,18.74 46.13,39.29 52.56,43 29.95,17.27 58.46,-11.2 42.72,-38.64 -13.8,-24.04 -78.58,-65.87 -113.92,-81.33 -47.62,-20.82 -104.41,-33.75 -164,-30.46 -57.5,3.18 -109.78,18.58 -152.72,42.1 -27.16,14.88 -106.96,60.55 -90.41,95.84z\"><\/path>\n  <\/g>\n <\/g>\n<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e155b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e155b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Acerca del servicio<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c19519 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c19519\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t\t<p>Solicitar servicio de internet, zonas de cobertura, informaci\u00f3n general.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2880bc1 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"2880bc1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4241\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4241\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer para solicitar mi conexi\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4241\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4241\"><p>Por favor, inscriba sus datos en<b>\u00a0<a href=\"?page_id=486\">este formulario<\/a><\/b>\u00a0para recibir informaci\u00f3n sobre nuestros planes vigentes. Un asesor comercial lo contactar\u00e1 telef\u00f3nicamente a fin de explicar las condiciones del servicio y del contrato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4242\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4242\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfC\u00f3mo saber si mi predio est\u00e1 en la zona de cobertura de AtlanticoNet?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4242\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4242\"><p>Antes de programar su instalaci\u00f3n, nuestro servicio t\u00e9cnico verificar\u00e1 por georeferenciaci\u00f3n la l\u00ednea de vista desde su domicilio hacia la estaci\u00f3n de AtlanticoNet m\u00e1s cercana. En algunos casos se realizar\u00e1 una visita de inspecci\u00f3n para verificar la inexistencia de obst\u00e1culos que pudieran interferir y afectar la recepci\u00f3n de la se\u00f1al.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4243\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4243\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo requiere la instalaci\u00f3n de mi antena receptora y enrutador?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4243\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4243\"><p>Una vez se verifique la zona de cobertura, la instalaci\u00f3n se agendar\u00e1 tan pronto como la requiera y se realizar\u00e1 en la fecha y hora convenida. Dependiendo del tipo de edificaci\u00f3n y de la dificultad en el acceso a azoteas y ductos, el tiempo requerido puede variar entre 45 minutos y 3 horas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5a400d5\" data-id=\"5a400d5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc0af3e elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3bc0af3e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes $ Facturaci\u00f3n Fechas de facturaci\u00f3n, instructivo de pago y estado de cuentas. \u00a0 Necesito conocer mi estado de cuenta. \u00bfA qui\u00e9n debo dirigirme? Para consultas, solicitudes o reclamos relativos a su facturaci\u00f3n, estamos a su disposici\u00f3n para ayudarle a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n habilitados: Email:\u00a0soporte@atlanticonet.com M\u00f3vil: 315-844-8296 WhatsApp: Haz click aqu\u00ed.&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.atlanticonet.com\/?page_id=425\">Seguir leyendo <span class=\"screen-reader-text\">Preguntas frecuentes<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-425","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=425"}],"version-history":[{"count":122,"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":822,"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/425\/revisions\/822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.atlanticonet.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}